Informations générales

Entité de rattachement

RTM Est Métropole, filiale du Groupe RTM, assure l'exploitation du réseau de transport de voyageurs de La Ciotat, Ceyreste et Gémenos. Nous transportons plus de 650 000 voyageurs par an à bord de nos Autobus.  

Référence

2025-1686  

Processus de sélection

Dans un contexte de développement du réseau de La Ciotat, nous recherchons des agents motivés à participer à cette évolution en rejoignant la maitrise.

Le processus de sélection comprendra :

- Les candidatures avec 3 ans et plus d'ancienneté (CDI et CDD) dans leur poste actuel seront prioritaires.

- Pré-sélection des dossiers de candidature par les managers et responsables de Centre. Seuls seront pris en compte les dossiers pré sélectionnés par la ligne managériale.

- Des épreuves écrites éliminatoires (exercices de mise en situation professionnelles, connaissances métier et communication écrite) seront organisées. Ces épreuves se dérouleront sur la fin du mois de juin 2025.

- Pour les candidats ayant réussi l'écrit, des entretiens croisés seront organisés avec des représentants du service RH et de la Direction de la filiale RTM EST Métropole.

Contact

Audrey DUBOIS, Responsable RH, RTM Est Métropole

Conditions pour postuler

Critères indispensables pour exercer les missions :
- FIMO
- Permis D

- Si ces conditions sont réunies, vous devez transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) par courrier interne à votre hiérarchie qui a charge d'assurer la pré-sélection. Vous devez également vous inscrire sur www.espacemobilite.rtm.fr pour déposer votre candidature en ligne.
• La double démarche est impérative.

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

15/06/2025

Description du poste

Métier

Famille Exploitation - Metier Intervention Reseau

Intitulé du poste

Contrôleur(se) d'exploitation - La Ciotat - H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

-

Finalités du poste

Sous l'autorité du Responsable d'exploitation, le/la contrôleur(se) d'exploitation a pour mission d'optimiser la qualité de service et de s'assurer de la bonne exécution du service en termes de sécurité et de qualité sur le réseau. Il assure l'encadrement du personnel de conduite.

Il/Elle peut être amené(e) à assurer la continuité du service.

Description des missions

Le/La contrôleur(se) d'exploitation est en charge, dans le cadre de la supervision du réseau de transports, des missions suivantes :
- Suivre la bonne marche des lignes ;
- Assurer les prises et fin de service des conducteurs ;
- Gérer les appels radio du centre de régulation ou de manière mobile via l'ordiphone ;
- Contrôler la régularité de marche des autobus à l'aide d'outils de suivi continu ;
- Donner les consignes techniques aux conducteurs pour réduire les conséquences des perturbations ;
- Intervenir pour assurer la continuité du service ;
- Prendre les mesures correctives en cas de retards ou d'absences au service et rendre compte à la hiérarchie ;
- Gérer les évènements en temps réel, prendre les mesures en vue d'éviter un autre accident, prévenir les secours et les services d'entreprise concernés (centre bus, PC Sûreté...), prendre les mesures correctives sur la gestion du trafic, rendre compte des dysfonctionnements ;
- Assurer des missions d'assistance terrain pour assurer la continuité du service et de conduite ;
- Gérer de l'information voyageurs :
- Suivre le bon fonctionnement de l'information en temps réel fournie par le SAE, graphiques et gérer l'information à caractère local ;
- En cas de perturbation, informer la hiérarchie et les conducteurs ;
- Informer systématiquement le PC Sûreté en cas d'évènement notoire sur le réseau ;
- Gérer les équipements fixes ou mobiles ;
- Emettre les signalements concernant les véhicules et assurer leur suivi ;
- Gérer les outils d'exploitation (MCI, MAGIK, Portail, GLPI…) ;
- Assurer sur la journée en cours la continuité des services conducteurs (trouver un remplaçant ou assurer la conduite) ;
- Editer et distribuer des feuilles de service sur ABC ;
- Editer des graphiques ;
- Assurer toutes missions exploitation demandées par l'encadrement.

Sur le terrain, le/La contrôleur(se) d'exploitation est en charge des missions suivantes :
- Ouverture de voie ;
- Gestion des évènements et assistance à la conduite ;
- Intervention et assistance des conducteurs en cas de sinistre ;
- Réalisation des fiches évènements ;
- Contrôle des référentiels métiers (prise de service, remisage, stock…) ;
- Remontées d'informations concernant le personnel de conduite (signalements…) ;
- Détection des anomalies en lien avec l'infrastructure (arrêts, voirie…) ou l'offre commercial (info voyageur, pb de correspondance, retard…) et fait les signalements ;
- Surveillance secteurs (Réseau, Guichet, P+R) ;
- Prise de contact avec les agents de conduite et du guichet ;
- Maintien du lien opérationnel sur le terrain avec les équipes recettes RTM et opérations spécifiques ;
- Information clientèle (présence terrain, affichage…).

Niveau du poste

- 35 - 42 k€ de rémunération globale brute annuelle selon ancienneté
- Statut Maitrise
- Convention collective : Transport urbain

- La confirmation dans ce poste interviendra à l'issue d'une période probatoire/d'essais de 2 mois.

Pour les postes nécessitant une période de professionnalisation, la période probatoire sera décalée d'autant. Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire pour la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit.

Spécificités du poste

Les contrôleurs(ses) d'exploitation sont sur une grille cyclique qui leur permettra d'assurer un poste sur toute l'amplitude d'exploitation.

Critères candidat

Formation et Expérience

H/F
Posséder le Permis D et la FIMO Voyageurs.

Atouts pour réussir

• Gestion du stress
• Esprit d'équipe
• Sens du service client
• Sens du service public
• Assiduité
• Ponctualité
• Disponibilité

Localisation du poste

Lieu